Misión, Visión, Valores y Principios de la Entidad Misión Proporcionar ayuda legal pronta y oportuna con el correspondiente apoyo psicológico y social a toda víctima de recursos escasos en cada oportunidad que esto lo requiera Visión Ser una institución sólida, transparente, que brinda sus servicios a la población víctima de un delito y de escasos recursos, con calidad, calidez y con compromiso institucional, a través de una cultura de calidad, en favor de los usuarios y población en general. Valores y Principios El Servicio Plurinacional de Asistencia a la Víctima en el ejercicio de sus funciones y atribuciones, se rige por los siguientes valores y principios: 1. Idoneidad.- La capacidad y experiencia son la base para el ejercicio de la asistencia penal técnica pública. Su desempeño se rige por los principios éticos-morales de la sociedad plural y los valores que sustenta el Estado Plurinacional.2. Celeridad.- El Servicio deberá ejercer sus funciones de manera pronta, oportuna y sin dilaciones, cumpliendo los plazos que determina la Ley, bajo responsabilidad.3. Unidad.- El Servicio es único e indivisible en todo el territorio del Estado Plurinacional y ejerce sus funciones a través del personal que lo representa íntegramente, en materia de asistencia a la víctima.4. Autonomía.- El Servicio Plurinacional de Asistencia a la Víctima goza de autonomía económica y de gestión, sujeta a normativa vigente.5. Independencia.- El Servicio goza de independencia funcional, técnica y profesional.6. Reparación.- Se promoverá prioritariamente la reparación del daño originado, evitando la revictimización.7. Responsabilidad.- El personal del Servicio será responsable por sus actos en el ejercicio de sus funciones, conforme a la Constitución Política del Estado y las leyes.8. Complementariedad.- Implica la concurrencia de esfuerzos e iniciativas de todas las jurisdicciones reconocidas constitucionalmente.9. Gratuidad.- El acceso al Servicio es sin costo alguno.10. Interculturalidad.- El Servicio reconoce la expresión y convivencia de la diversidad cultural, institucional, normativa y lingüística, el ejercicio de los derechos individuales y colectivos en la búsqueda del Vivir Bien.11. Calidez.- Brindar el servicio con cordialidad, trato amable y buena predisposición, a efectos de contribuir de mejor manera a los objetivos propuestos.12. Confidencialidad.- El Servicio mantendrá la confidencialidad de la información de la víctima, como de terceros.13. Acceso Oportuno.- El Servicio ejercerá sus funciones de manera pronta, oportuna y sin dilaciones, brindando la defensa, el patrocinio legal y la asistencia social y psicológica desde el momento en que sean requeridas.14. Atención Diferenciada.- Las víctimas mujeres, niñas, niños, adolescentes y adultos mayores recibirán la atención que sus necesidades y circunstancias específicas demanden, con criterios diferenciados para el ejercicio pleno de sus derechos.
